Новости › Спорт › Опыт "Шахтёра" в работе с болельщиками будет полезен российским клубам

29 августа 2012 г. (13:23)

Генеральный директор «Шахтёра» Сергей Палкин рассказал, что «Донбасс Арена» стала семейным стадионом, а также об усиленных мерах безопасности, запрете на курение и специальном детском меню.

- Как возникла идея сделать «Донбасс Арену» семейным стадионом?
- Эта идея пришла к нам ещё на этапе строительства. Ведь исторически так сложилось, что футбол рассматривался исключительно как развлечение для мужчин, которое женщины не особо разделяли. Но так было вчера. Сегодня отношение к футболу и походу на стадион изменилось. Демография аудитории, которая посещает «Донбасс Арену» и поддерживает «Шахтёр» на трибунах, существенно расширилась. Всё чаще на стадионе можно увидеть родителей с детьми. И не только в «Семейном клубе», но и в других секторах. Так что пришла пора расширяться и вводить единые стандарты на территории всего стадиона.

- То есть семей становится больше на трибунах?
- Именно так. Скажу больше, наблюдается тенденция возвращения болельщика на наш стадион, если он хотя бы один раз его посетил. Люди убеждаются в том, что ходить на футбол - это красиво, увлекательно, удобно. Футбол меняется, и мы к этому готовы.

- Что вы имеете в виду?
- Болельщики идут на стадион поддерживать команду уже не в компании друзей, а вместе с семьёй, потому что посещение «Донбасс Арены» - это современный и даже в чём-то модный отдых, если хотите. Более того, на нашем стадионе созданы все условия для болельщиков с детьми.

- О каких условиях вы говорите?
- На «Арене» посетителей ждут комфорт и безопасность, развлечение и качественный кейтеринг, приемлемая ценовая политика. Именно на этих пяти составляющих и основана концепция семейного стадиона, которую мы предлагаем нашим болельщикам. Причём всё это доступно для семей с разным достатком, здесь каждый сможет найти для себя сервис по своим запросам: от общедоступного до VIP.

- А если немного расшифровать: что вы закладываете в каждое из этих составляющих?
- Комфорт - это в первую очередь удобные сидения и хороший обзор поля с любой точки на трибунах, полный запрет на курение, инфракрасный обогрев трибун, крыша над трибунами. Находиться на трибунах «Арены» так же безопасно, как и дома перед телевизором. Стюарды обеспечивают порядок внутри чаши стадиона, препятствуют возникновению конфликтов. Под качественным кейтерингом подразумевается, что здесь можно подкрепиться, исходя из самых разных финансовых возможностей. Для малышей есть специальное детское меню в фастфудах. Помимо футбола, который является основным зрелищем на стадионе, мы предлагаем самые разные варианты проведения досуга до, во время и после игры. Это и Fan Land в парке арены, и предматчевое шоу на поле. Мы прилагаем большие усилия для того, чтобы поход на матч стал действительно праздником для всех - от мала до велика. Ну и, конечно, лояльные, очень демократичные цены делают сегодня футбол в Донецке самым доступным развлечением для всей семьи.

- Есть ли на Украине другие семейные стадионы?
- В этой области мы первопроходцы. До нас такого ещё никто не делал, мы первые откликнулись на потребности людей. Посмотрите, что сегодня происходит: футбол - это праздник, город живёт этим событием, практически в каждой семье ждут следующего матча. Посещение стадиона становится массовым современным досугом, и если ты не на стадионе в этот день, то выпадаешь из обоймы активной социальной жизни города. Поэтому мы сделали всё, чтобы «Донбасс Арена» соответствовала концепции идеального семейного стадиона. Я уверен, что такой подход - это будущее футбола не только в Украине, но и во всём мире. Только так, ориентируясь на досуг для всей семьи, может развиваться футбольное боление будущего.