Правительство утвердило новый перечень технически сложных товаров, которые в случае обнаружения в них недостатков можно будет вернуть продавцу или потребовать заменить, но только в течение 15 дней. Позже это можно будет сделать лишь при наличии «существенных недостатков», которые должна определить экспертиза.
Подробности у корреспондента «Вестей ФМ» Сергея Ткачука.
Прежний перечень технически сложных товаров был определен правительством еще в 1997 году. В нем было всего 8 пунктов. Из бытовой техники и электроники в нем были только холодильники, стиральные машины и стационарные компьютеры. Новый перечень намного шире. Помимо всего прочего в нем появились ноутбуки, планшетники, цифровые фото- и видеокамеры, разнообразная бытовая техника и многое другое.
Согласно закону о правах потребителей до сегодняшнего дня всю эту технику можно было сдать или обменять в течение всего гарантийного срока. Теперь она включена в категорию «технически сложных», а, следовательно, согласно тому же закону, сдать или обменять ее можно только в течение 15 дней с момента покупки. Дальше - только если обнаружен «существенный недостаток», говорит член правления Международной Конфедерации обществ потребителей Диана Сорк.
«Это некое ограничение прав потребителей по сравнению с тем, что было. Мы не берем первые 15 дней, когда любой товар можно вернуть в магазин. Но вот прошло 15 дней и на 16 день у человека ломается планшетник. Раньше он не входил в перечень технически сложных товаров. Его можно было поменять, вернуть деньги. Теперь его можно либо отремонтировать, либо при невозможности ремонта и установлении факта сложного дефекта. Только тогда его можно будет поменять», - говорит Сорк.
У понятия «существенный недостаток» есть четкие критерии, объясняет президент Ассоциации товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники Александр Онищук. Его должна устанавливать экспертиза.
«Существенный недостаток - это неустранимый недостаток, или недостаток, который не может быть устранен без соразмерных расходов или затрат времени, или который повторяется вновь. То есть, например, лопнул корпус стиральной машины. Его варить нельзя, ничего нельзя, надо только менять. То есть существенный недостаток просто так не устраняется. Это не просто нам кажется, что он существенный, какая-то там подсветка перегорела, нет, у существенного недостатка есть четкое определение», - отмечает Онищук.
Приказ правительства о новом перечне технически сложных товаров подписан 10 ноября. Он вступает в силу в течение 7 дней с момента опубликования.
Все новости о товарах
