Застрявшие в Болгарии российские туристы ждут, когда местные компании договорятся. Пока «Альма-Тур» и «Булгария Эйр» обмениваются претензиями. Почти три сотни человек не могут вернуться домой.
Громкий скандал с задержкой вылетов туристов из Болгарии разразился ещё несколько дней назад. И туристы всё ещё ждут вылета в Санкт-Петербург и Москву. Когда они смогут сесть на самолёт, пока не известно. 12 сентября болгарский туроператор и авиакомпания обещали встретиться и обсудить проблему. Прокомментировал ситуацию исполнительный директор ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе в эфире радио «Вести ФМ».
«Вести ФМ»: Могут ли российские туроператоры действительно вывезти туристов за свой счёт? Это же было бы намного проще.
Ломидзе: Так, собственно, и происходит. Уже вывезли рейсами авиакомпании «Россия», уже увеличили количество мест, взяли борт побольше на сегодня, вывезли всех из Бургаса и частично из Варны. Но всё равно большинство туристов остаётся на месте. К сожалению, 12 сентября в течение дня, несмотря на все старания туроператоров, не удалось забрать всех туристов из двух курортных городов. На сегодняшний день там находится по уточнённым данным, которые мы получили буквально два часа назад, находится около 400 наших граждан. Из них 285 человек - это жители Санкт-Петербурга и клиенты компании «Алма-Турс СПб».
«Вести ФМ»: Скажите, а эта проблема только Болгарии? Это специфика турбизнеса в Болгарии? Или подобные проблемы могут повториться и в других странах?
Ломидзе: Это нельзя назвать ни проблемой какой-то конкретной страны, ни спецификой, потому что это абсолютно беспрецедентный случай. Такого за пятнадцать лет существования туристического рынка просто ни разу не было ни на одном из направлений. Но мы считаем, что прецедент достаточно опасный, поскольку после 2009 года и не очень удачного нынешнего летнего сезона многие компании, в том числе иностранные, испытывают финансовые сложности. И для того, чтобы этого не происходило впредь, Росавиация должна предпринять определённые меры. Мы свои предложения сегодня направили в адрес этого ведомства.
«Вести ФМ»: То есть можно ожидать, что на следующий сезон будут туристы уже защищены.
Ломидзе: Они должны быть защищены. Потому что, безусловно, то, что произошло, абсолютно беспрецедентно, и даже сложно комментировать. Потому что у людей на руках билеты, а авиакомпании отказываются выполнять рейс.
«Вести ФМ»: Те люди, которые уже пострадали, смогут требовать компенсаций? Есть ли у них шанс получить деньги?
Ломидзе: В тех случаях, когда туроператоры, организаторы тура берут на себя возмещение расходов, до каких-то дополнительных компенсаций дело не дойдёт. Надо сказать, что многие российские туроператоры уже сейчас объявили, что готовы возмещать, например, расходы по стоимости билетов, приобретённых туристами самостоятельно на рейсы других авиакомпаний. А болгарская сторона в свою очередь предложила всем туристам, которые пострадали в этой ситуации и вынуждены были продлить свой отдых, отдохнуть в 2012 году бесплатно. Во что это выльется и каким образом будет подтверждено документально, пока не очень понятно. Но, тем не менее, такое заявление было сделано. Что касается компенсаций, если человек не приобрел билет и вынужден был просидеть в гостинице, то, в принципе, претензии можно предъявлять болгарскому перевозчику.
Все новости о путешествиях
