«С марта 2010 года истица неоднократно обращалась в меховой салон с претензиями о возврате денежных средств за товар либо обмена на аналогичное меховое изделие. Несмотря на многочисленные доработки пальто, дефекты устранены не были, в связи с чем женщина обратилась в суд», - уточнили в районном суде.
Жительница Челябинска заставила через суд известный магазин заменить ей новую шубу на другую и более дорогую, а также выплатить 40 тыс. рублей в качестве компенсации морального вреда и еще 3,5 тыс. - за услуги адвоката, сообщили Агентству новостей «Доступ» в Тракторозаводском райсуде.
Женщина в 2008 году купила в меховом салоне норковое пальто. Спустя некоторое время обнаружила, что из шубы стал вылезать мех, причем не в отдельном месте, а на всей поверхности сразу. Тогда она обратилась в салон «Дионис» (ИП Циоплиакис И.Д.) с требованием вернуть деньги за пальто, но ей предложили обмен.
«Так как наступила зима, и особого выбора шуб уже не было, а также отсутствовал нужный размер, сотрудники салона предложили взять шубу побольше с последующим перекроем. Женщина согласилась, произвела доплату, и шуба была принята на ушивку. Получив обратно долгожданное норковое пальто, женщина впоследствии была вынуждена еще три раза обращаться в ателье, так как шуба расползалась по швам», - рассказали в суде.
Специалисты пришли к выводу, что разрыв проймы мехового изделия вызван изначальным нарушением технологии раскроя.
«С марта 2010 года истица неоднократно обращалась в меховой салон с претензиями о возврате денежных средств за товар, либо обмена на аналогичное меховое изделие. Несмотря на многочисленные доработки пальто, дефекты устранены не были, в связи с чем женщина обратилась в суд», - уточнили в районном суде.
В исковом заявлении она просила заменить шубу на новую, взыскать в мехового салона компенсацию морального вреда в размере 100 тыс. рублей, неустойку за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 91 тыс. 795 рублей 20 копеек и расходы на оплату услуг представителя - 3 тыс. 500 рублей.
«Во время судебного разбирательства ответчик предложил истице обменять ее норковое пальто стоимостью 109 тыс. 280 рублей на новое - за 159 тыс. рублей. Также ответчик обязался компенсировать истцу причиненный моральный вред - 40 тыс. и возместить стоимость услуг представителя - 3 тыс. 500 рублей», - уточнили в суде.
Женщина согласилась с предложением мехового салона и заключила с ним мировое соглашение.
Индекс цен российских потребительских товаров
